为进一步增强医务人员服务意识和能力，4月2日，医院特邀江苏省南通卫生高等职业技术学校护理系主任、研究生导师季诚老师讲授礼仪知识。全院干部职工近100人参加了培训。

　　季诚老师用生动幽默的语言、良好的现场互动、详实的案例及丰富的多媒体教案，为大家讲授了医务人员着装的规范、诊疗过程中的行为规范以及医（护）患沟通在医疗护理工作的重要作用等礼仪知识。课堂气氛热烈，学员掌声不断。通过学习，大家受益匪浅，纷纷表示在今后的工作中，要不断学习文明礼仪，认真遵守礼仪规范，逐渐将文明待人、礼貌接物化为自身的自觉意识和自觉行为。

　　为推动“三好一满意”活动扎实有效开展，市六院不断创新举措，在国内率先创设全程医疗服务中心，围绕院前、院中、院后三个阶段，积极实现服务改进，组织了多次服务培训，持续增强职工的文明服务意识，提高优质服务水平，积极改善群众就以感受，为患者提供更优质的服务。