新闻链接：

　　http://www.ntfabu.com/detailArticle/10405523_10325_ntfb.html?app=1&source=1&from=timeline&isappinstalled=0

　　当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，线上问诊逐渐成为疫情防控的重要辅助战场。南通市第六人民医院是南通首家获得互联网医院运营资质的医院，也是南通首家正式应用5G技术运行的互联网医院。为避免交叉感染，降低非新型冠状病毒感染的肺炎患者至医院的交叉感染几率，该院在为复诊患者、慢病患者等非急症患者提供线上问诊服务的基础上，近期又增开设了“发热咨询门诊”，提供免费网络咨询和健康宣教，让市民“足不出户”就能获得专业的答疑解惑、疾病初筛和防护指导。据悉，免费线上问诊服务因便利的就诊、顺畅的沟通、舒适的体验、贴心的服务得到了市民的一致好评，反响热烈。

　　十大科室38位医生免费线上问诊

　　医院：希望把公益服务用好、做好

　　据了解，南通市第六人民医院互联网医院自2月1日起增开设了“发热咨询门诊”，由该院呼吸科、内科、心内科、神经内科、内分泌科、消化科、肿瘤科、妇产科、普外科、健康管理中心的38位专家，轮流排班为市民线上答疑解惑。截至2月5日17时，已有170人通过线上门诊进行咨询，其中“发热咨询门诊”76个，占45%，呼吸科线上门诊48个，占28%，且市民咨询的就诊量每日递增。南通六院医务科杜乌林科长介绍，“我们1月21日开设了线下发热门诊，一开始一天的接诊量有三四十个，过了初三之后逐渐少一些，每天二十多个，自从初八线上门诊开设之后，线下发热门诊量明显减少，这几天每天只有十个左右，有一大部分患者直接挂了线上门诊咨询。”

　　“这几天，我们的线上咨询专用联络手机的提醒铃声一直响个不停，可以说从早到晚接打电话几乎不得闲。医生不管是在中午吃饭时间还是晚上八九点，都是第一时间接诊。”南通市第六人民医院互联网医院客服人员秦琪告诉记者，“虽然我们医院开通的线上问诊服务是免费的，但院领导一直嘱咐我们一定把这项公益服务用好、做好，让流程更顺畅，让解答更专业，让患者满意，让医生舒心。所以我们每天都会抽取部分患者做电话回访，询问线上问诊的感受，也会每天在互联网医院工作群里询问医生的接诊感受，根据每天的接诊情况及时调整线上医生排班，以便把这项工作做得更好。”

　　许多患者过多紧张“无病也服药”

　　医生：如无症状无需“过度治疗”

　　“由于近期新型冠状病毒感染的肺炎例数每天都在增加，不少市民在问诊时有对号入座、过度治疗的情形，他们会把自己的症状和‘新冠肺炎’的症状联系起来做比照，但绝大部分都只是普通的上呼吸道感染和肠道感染。”南通市第六人民医院互联网医院线上门诊主任医师茅力平告诉记者，自从医院微信公众号发布了增设“发热咨询门诊”的公告，媒体也给予报道后，关注的市民增加了不少，发热咨询门诊和呼吸科线上门诊问诊的市民中有20多岁的年轻人，也有60多岁的中老年人，最小的只有9岁，最大的86岁，大多以发热、咳嗽、咽部疼痛、乏力等上呼吸道症状为主，少部分有腹泻。还有一些人过度紧张，自己感觉发热，但是量了体温又是正常的，虽然没有发热等还是在家里自行吃了一些头孢类消炎药、感冒药、止咳药等，几乎把相关的各种药都吃了一遍。

　　“我们视频问诊的时候发现好几个都是躺在床上穿着睡衣咨询的，大部分人是在家闲着无聊，越躺越乏力，越想越不放心，越想越害怕，越想越对症入座，又不敢上医院。其实绝大部分症状都不重，在家自行服药观察即可。我们一般建议如果后期2-3天还不好转，再及时到医院进一步就诊，抽血化验、拍个CT之类。如果没有任何症状，无需自行服药‘过度治疗’。”

　　“认真负责，耐心细致，专业解答”

　　患者：不吝感激之情给予五星好评

　　46岁的高先生1月31日开始咽喉疼痛，服用蒲地蓝2天后不见好转，并有打喷嚏，加服阿莫西林后咽喉疼痛好转，但3号出现发热，体温37.8℃，无咳嗽、无乏力。他“细思极恐”，又不敢出门上医院。通过南通市第六人民医院互联网医院的发热咨询门诊，黄先生挂了袁瑛主任医师的号。“袁医生，您好，我这几天真的是紧张啊，几天没睡好了，是越想越害怕，越想越睡不着，家里人也跟着我担惊受怕的……”接诊的袁瑛医生认真耐心地询问了黄先生的病史和流行病学史，判断他应该只是急性上呼吸道感染，安慰他不必担心恐慌，建议他放宽心情，保证充足良好的睡眠与休息，提高免疫力，并继续抗感染治疗，观察体温变化，如仍反复发热，再到医院做血常规等进一步检查。”

　　有了医生的专业诊断和宽慰，高先生悬着的心当即放了下来，并给了袁瑛医生“五星好评”，不吝感激之情：回复及时，认真负责，亲切和蔼，耐心细致，医德高尚，专业解答。

　　如何区分普通感冒、流感和新冠肺炎

　　专家：首要看患者有无流行病学史

　　那么，如何区分感冒、流感和新型冠状病毒感染的肺炎呢?茅力平主任医师介绍，感冒一般指人着凉、劳累等因素引起的以鼻咽部上呼吸道症状为主要表现的疾病。症状主要是鼻塞、流涕、打喷嚏，但无明显发热，体力、食欲也无明显影响，无明显头痛、关节痛、周身不适等症状。感冒的人一般上呼吸道症状很重，但全身表现较轻。流感是由流感病毒感染引起的呼吸道疾病，症状表现为发病急，症状严重，全身症状多，会发热，可能一两天内体温上升到39℃以上，头痛、肌肉乏力、食欲下降等症状明显。对于老人、孩子、肥胖人士、孕妇或有基础病等人群，流感可致非常严重的重症肺炎，甚至导致死亡。

　　而新型冠状病毒感染的肺炎主要临床表现为发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，患者一般有流行病学史，比如14天内有湖北、温州及其他有病例报告社区的旅行史或居住史;14天内有与新型冠状病毒感染者(核酸检测阳性者)的接触史;14天内有接触过来自湖北、温州及其他来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者;周边人群有聚集性发病等情形。

　　茅力平医生表示，“根据病人的主诉、用药情况、活动轨迹询问，我们会初步判断发热等的可能原因，提出合理化的建议。如果出现发热(腋下体温≥37.3℃)、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状，且有流行病学史，应到定点医疗机构进行排查、诊治。”此外，茅力平医生提醒，对于有咳嗽、发热症状但服药治疗两三天后效果不好的，或者发病初期病情比较重、病情变化比较快的，都不合适互联网咨询，应及时到就近医院就诊，以免贻误诊治。

　　记者了解到，南通市第六人民医院互联网医院“发热咨询门诊”线上问诊时间为每天8:00-22:00，慢病、复诊线上咨询时间为每天8:00-11:30，13:30-17:00，有需求的市民可足不出户通过电脑端登录南通市第六人民医院官网“互联网医院”入口，或用手机下载“南通六院”APP两种途径与医生进行实时的线上咨询。