2021.1.16 南通发布
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      “一家负责任的医院离不开一个个有责任心的员工和完善的制度。由于医院体检中心正确的诊断和高伟娥医生亲自上门服务指导，对我后来手术的成功起到了很大的推动作用。”近日，来自一个69岁退休老人的感谢电话让南通市第六人民医院（上海大学附属南通医院）健康管理中心的医护人员备受鼓舞和感动。一个默默坚持数年上门服务的故事也因此浮出水面。
 
      一次暖心的体检
      “我姓丁，退休前是邮政局的职工，去年10月20日在六院体检，从开始到结束，服务都特别周到，感觉很好。”原以为暖心的体检就此结束了，“没想到，几天后，我接到体检医生高伟娥的电话。”电话里，高医生告知其胸部CT检查发现肺部有一个1.3cm的混合型磨玻璃结节，边缘不规则，建议尽快去取报告，到专科进一步检查或就诊。此举令丁老先生感到十分温暖和意外，直言体检这么多年，还是第一次在体检后接到医生的电话。但他表示路有点远，再者要接送孙子上学，买菜做饭，可能近期不方便来取报告。
 
      一幕意外的感动
      然而，暖心的意外在后面。丁老先生告诉记者：“当天晚上，再次接到高医生电话，说已经到了我小区门口，真是没想到啊！我和她非亲非故，居然因为我不方便去医院，就亲自送报告上门，还问寒问暖，给我做了详细的报告解读，这种体贴、真诚、负责任、执着的精神让我非常感动。而且那天晚上还刮着大风，高医生是骑着电瓶车给我送报告来的。”丁老先生至今仍对那天晚上的细节记忆犹新，他感动地表示，“高医生告诉我这个肺部结节性质可疑，需重点关注，在复查后，我于12月底手术，手术效果非常好，非常感谢六院和高伟娥医生为我及时消除了隐患。”
 
      劫后余生的丁老先生在手术后怀着感激，给医院全程医疗服务中心打去感谢的电话。他坦言，回想自己一生中做过不少对的决定，选择在南通六院健康管理中心体检算得上重要的一件。
 
      一份数年的坚持
      得知有体检者打来电话，高伟娥医生顿觉备受鼓舞和感动，“其实也没什么啦，就是下班的时候拐一点点路，没想到老人家还打了电话过来。”高伟娥是南通六院健康管理中心医师，从事职业健康检查监护已有8年。
 
      她告诉记者，平时在体检总检的时候发现阳性指标或异常的都会及时时通知，有些家住市区的老人腿脚不方便，或者交通不便，科主任顾春霞每次都是主动送报告上门，陈燕、许波梅等其他同事在她的感染下也加入进来，上下班时候就会直接送到体检者手中，县区的就自己出钱邮寄，还有一些工厂职工、学校老师、派出所民警、交通执法人员工作节奏比较快、比较忙，他们就会亲自上门，趁他们中午饭后的时间，当面解读体检报告，“不能耽误他们进一步复查和就诊。”
 
      奉献背后的初心
      做一件好事不难，难的是长年累月的坚持。这些默默付出的白衣天使，他们的动力来自何处？
 
      南通六院健康管理中心主任顾春霞被问到这个问题时说：“现在越来越多的人开始重视健康体检，就在刚刚过去的2020年，我们体检中心就接待了5万多名体检者，但其中很大一部分人对检后管理还不重视，这会让体检失去它的价值和意义。”
 
      顾春霞举了一个例子。有一次，她发现一个体检者白细胞、中性粒细胞偏低，血色素低，打电话过去告知并询问历年来体检的情况，对方说一家人都是从事室内装修的，而且近3年来体检这几个指标都是偏低的。她意识到很有可能是接触职业病危害造成的血液系统疾病，需脱离危害环境进一步检查，明确诊断。虽然对方电话里说会尽快来取报告，但是一直没有来，发信息也没有回复。为了让体检者尽快复查、明确诊断，顾春霞利用中午时间，顶着烈日赶到体检者所在的工地。后来这个患者在治疗后专门打来电话，感谢顾主任救了她一命！
 
      做好小事成大爱
      多年来，南通六院健康管理中心医护人员的足迹遍及周边的每一个街道、小区、工厂，虽然不在临床上直接治病救人，虽然都是利用自己的休息和下班时间上门服务，但当一个个体检者因为他们真诚的付出而得到及时的治疗，回归幸福的健康之路，那种真切的价值体现成为他们年复一年发自内心默默奉献的动力。
 
      早在2013年，南通六院党委书记金琰斐就提出“要以服务之美、技术之精、人文之德，充满善意地对待每一名患者”，正因为想群众所想，用心做好每一件小事，2017年，南通六院被国家卫健委表彰为优质服务和人文关怀示范医院，在2019年全省164家三级医院满意度第三方调查中，综合满意度、医生服务和技术满意度双双排名第一。
 
      “健康体检只是手段，健康管理才是目的。作为我们健康管理人员，为体检者提供检前、检中、检后全方位全闭环的健康管理服务，做好他们的健康守门人是我们坚守的情怀。”顾春霞也提醒体检者，体检只是健康管理的开始和第一步，体检结果出来后，要在医生的指导下对某些有意义的指标及时复查，对确诊的疾病要重视，及时就医勿拖延。

2021.1.17 江海晚报A3
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