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　　经过一个多月的试运行，昨天，市六院对外宣布“出院床边结算”服务在该院六病区(外科)、十病区(心内科、消化内科)正式上线运行，结算过程只需十分钟。如此便捷贴心的服务受到众多住院患者及家属的欢迎，许多患者都称赞“太方便、太周到了”，纷纷争着预约。而这样的出院结算方式，在我市尚属首创。

　　□本报记者冯启榕 本报通讯员张凌丽

　　优化住院服务“最后一公里”

　　以患者为中心360度服务送到床边

　　对许多生病住院的人来说，出院结算往往是一件非常考验忍耐力和好脾气的麻烦事。记者调查发现，由于每天早晨是出院结算的高峰期，患者或家属往往需要排很长时间的队，如果手续没有备齐，还要楼上楼下多次往返病区和相关部门，既折腾又耗时，使原本良好的就医体验一下子大打折扣。

　　方便患者的细节，需要用心，更考验智慧!为了改善病人及家属的感受，南通六院不断探索住院服务“最后一公里”的优化，召集临床科室、医技科室、护理部、医务部、医保处、总务科、信息科和财务科等部门多次开会，多次专题研讨，重新梳理和调整出院流程，改造信息系统，在南通地区率先推出了出院床边结算举措，把“以患者为中心”的360度服务实实在在地送到了患者的床边。

　　“智慧医院”里方便看得见

　　简化就医流程，患者从此不再“傻等”

　　“实行床边结算以后，患者的就医感受一下子提高了，都反馈说这个太方便了。”市第六人民医院院长金琰斐称，近年来，国家不断进行医改，提倡简化就医流程，以解决看病难问题，但事实上看病“等候时间长”仍是最让人头疼的事。从建档、挂号、缴费、候诊、检查、化验到乘坐电梯，再到出院结算，几乎每一个环节都要排队等候。

　　为了使就医体验更顺畅，更便捷，更舒心，南通六院近年来不断提升智慧医疗能级，打造智慧医院，完善信息系统，对HIS、LIS、PACS、电子病历系统进行整体改造，陆续推出了“掌上六院”、移动查房、远程会诊、多功能自助机、自助取号、排队叫号、24小时电话预约咨询、楼层结算等一系列便民举措，患者可以根据自己的需要，通过手机、自助机实现挂号、预约、缴费、查询打印报告单、在线咨询等功能，并且一出诊室即可自助缴费，有专门的导医一旁指导。在此基础上，今年，医院领导班子把改善住院患者“最后一公里”的服务作为重点，积极探索出院患者床边结算便民服务。

　　“会走路”收费窗口来到病房

　　病患躺在床上轻松办理出院，结算过程只需10分钟

　　“形象地说，一台移动床边结算一体机就是一个‘会走路’的收费窗口，包含了电脑、读卡器、打印机、POS机、验钞机、刷卡机。”市六院信息科科长单志勇介绍了床边结算的整个流程：患者在出院前，只需根据自身需要向医护人员预约“床边结算”服务;上午9点后，便有工作人员推着结算车来到病房办理收费手续，实时打印发票;整个结算过程只需10分钟，且无需患者和家属出院时再到收费处凭票据退余款，工作人员会连同住院余款送到床边，减少了患者奔波，非常高效便捷。

　　自今年9月份该惠民举措推出后，先后有40多名患者预约了这项服务，无一不交口称赞。记者了解到，目前，市六院出院结算服务只在部分病区(无线网络覆盖的病区)实行，计划在明年上半年，随着无线网络在全院的覆盖和信息系统的提档升级，该院将实现出院患者床边结算全覆盖。