为进一步提高医院标准化管理能力，提升全院质量与安全意识，促进医院内涵建设与持续发展，6月17日，南通市第六人民医院开展RCA根本原因分析法培训，医院医技、行政、后勤员工全部参加了培训。

　　在培训上，院长金琰斐带领大家一起观看学习了台湾医院安全质量教学电影《RCA根本原因分析》，他提出，“所谓的RCA是三个字母的简称，第一个R是Root，是根的意思；C是Cause，是原因；A就是Analysis，是分析。我们要将‘RCA根本原因分析法’作为创建三级医院、谋求可持续发展的着力点，以卓越的医护素养、完善的管理体系、以患者为核心的精细化服务延伸贯穿于日常运作。在此过程中，要抛开表象，不以追究个人责任为前提，透过系统性的探索去寻找事件背后的系统性因素和缺失，检视分析根本原因，以便作为改进的依据。”他讲到，如果说前三年的六院通过接轨上海，对接优质医疗资源提升自身实力和专业影响力是奏响了医院向“大综合、强专科”医院迈进的序曲，是医院第一次具有里程碑式意义的重大革命，那么，三年后的今天，医院再次自我加压，全面加强内涵质量建设，让任何一个环节都经得起考量和品评，则是医院主动寻求变革的第二次革命。

　　正如金院长所坦言，成功创建三级医院并不是最终目的，它是促成内部自我发展的倒逼机制，是提升医院医疗品质的重要途径，全体员工要起于标准，高于标准，在规范标准之上自我加压，对所有环节精心把控。在运用“RCA根本原因分析法”时，从四个层面学习改进：一是重视质量管理工具的使用，它是提高质量精细化的载体；二是重视解决系统问题，而不是传统的追究个人责任；三是重视流程环节和各科室的合作衔接；四是重视持续改进问题，完善各项制度和规则。同时，将“RCA根本原因分析法”作为医院长期使用的方法，提升以患者安全为中心的全流程连续性服务和医院质量精细化管理，促进医院各项事业的长期持续发展。

　　根本原因分析、纠错机制和持续改进是迈向伟大的基石。以“RCA根本原因分析法”作为创建三级医院的基准，对六院而言，意味着开启了持续改进、不断夯实自我的精耕之旅，进无止境。相信随着时间的推进，六院的综合实力将实现质的飞跃，这也是六院对医疗品质和人文关怀一以贯之的不懈追求。

（供稿：服务中心）