锦旗，是患者对医护人员感谢的一种表达方式；

　　锦旗，是患者对医护人员技术服务的一种肯定；

　　锦旗，是医护人员努力后获得的嘉奖；

　　锦旗，是医护人员付出后获得的回报。

　　赠送我们锦旗的这位杨老伯有点倔，常常让我们头大，他总是拒绝服用口服药，对此我们会督促他，会亲自看着他服完药物；他刚入院那会儿常常抱怨治疗效果不明显，医生和护士会耐心地跟他讲解他的病情、他的治疗；他会说“我知道你们忙，但能不能先给我换上输液体，中午又要来不及吃午饭”，很多病人也有同样的想法，都想着能优先换液体，但我们无法做到，只顾一人而不顾其他；有次夜班护士夜巡房时，帮他把被子盖了盖，因为屋里的空调打的很足，杨老的被子全部被踢走了，早上交班时，杨老还特地表扬了我们夜班的护士并表示了感谢。渐渐的他感受到我们更多热切的关怀，我们真挚的服务。他的脾气也就没那么暴躁了，抱怨也没那么频繁了，也常与我们说说笑笑……我们所做的就是倾听他的抱怨，接受他的嫌弃，耐心安抚他的情绪。离别时，甚是害羞的说了句“麻烦你们了”。

　　其实，在病区没有家属陪伴的患者很多很多，在温暖的二病区每天都会有一群可爱的 “小精灵”，为输液较多的患者温热饭菜，为行动不便的患者打上一盆温暖的洗脚水，为忙于工作、不方便来医院陪伴的患者子女在“医家人”微信群里“汇报”治疗进展，答疑解惑，让子女放心……

　　感谢把信任交给我，我们会把平安带给你！感谢把手交给我，我们会把感动带给你！一直在用心，不停在关注，我们六院人一定会为信任我们的患者和家属提供至善于细节的人文服务！

通讯员 二病区 张百灵

服务中心 徐燕（整理）