“咔嚓咔嚓”,六月的一个下午,一阵理发剪发出的声音自南通市第六人民医院疑难肺病科一病区安静的病房里传出。忙碌的护士们听到了都会心一笑:天使理发师又在工作了。不知情的病人及家属向护士打听:你们这儿有理发师上门服务的吗?护士们笑着解释道:这是我们科室的护士在为病人理发呢!
年初,金琰斐院长提出了感动服务的举措,要求各科室制订出各自的感动服务措施。可什么是感动服务,怎样让病人感动呢?一病区的护理人员为此展开热烈讨论。病区护士少病人多,工作量大又能做什么呢?在大家七嘴八舌的讨论中,护士曹春美想起工作中的一个细节,她给一个卧床病人洗头时,病人说头发长长了,不舒服,想要剪剪短。小曹说,别着急,我联系一下理发师。回办公室后,小曹马上联系以前来理发的理发师,却得知理发师担心被感染,不愿上门服务了。当时告诉病人理发师不能来后,病人只是稍显失望,这事也就过去了。小曹现在想想,这件事我们真的无能为力吗?小曹把这个疑问提出来,得到大家的关注。护士是否可以替病人理发?可以,这是毋庸置疑的。关键是没人会理发。
就在大家一筹莫展的时候,护士陈茜站出来说:“要不,我来试试。”原来小陈一直 对理发有兴趣,家属还曾在理发店工作过,算是有一些基础。于是科室从有限的经费里拿出钱网购了基本的理发工具:剪子、推子、梳子等。但凭小陈那三脚猫的手艺还不行,再加上缺少实践,可不能拿病人的头发做实验。于是科室里爱美的姑娘这时也不顾后果了,刘海需要剪了找小陈,头发长了要修也找小陈,至于小陈的爸爸、女儿的头发更是小陈的实验基地,加上家属的现场指导,算是全家上阵了。功夫不负有心人,在大家的“不错不错”声中,小陈出师了。
第一位顾客是一位慢阻肺合并肺心病的病人,因为活动后气急根本不能下床。子女忙于工作不能一直在身边照顾,平时倒茶、热饭、协助洗漱等都是护士来做。一晃一个多月过去了,老人的病情在好转,头发也在悄悄长长。一天陈茜为老人洗头前对老人说:“陈爷爷,你头发长了,我帮您剪剪短啊。”老人惊讶地说:“姑娘,你不是开玩笑吧?”“不骗您,不过我手艺比不上外面的理发师,你可不要嫌弃呦!”。于是一病区的病人第一次看见身穿白大褂的护士拿起了理发工具当起了理发师。二十分钟过去了,老人从小镜子里看见自己焕然一新的形象后,高兴地笑了,连声说好,围观的群众也啧啧称赞。临床的家属说:“老爷子,你年轻了十几岁呢!”老人听了心里美滋滋的,眼睛眯成一条缝。
陈茜的手艺得到大家的认可最高兴的还是小陈自己,“虽然我学会理发花了不少业余时间,帮病人理发也占用了我的休息时间,有时候忙还要加班,但当看到病人脸上露出幸福的笑容时,我觉得一切付出都有了回报。”她说,“我只是普普通通的一个小护士,在我的工作中也不大可能有多少惊天动地的感人故事发生,在我的能力范围内给病人提供最大的帮助是我的人生追求。刚开始时我也曾犹豫过,干嘛做呢,多一事不如少一事,我只要做好我的本职工作就好了,可是我听说的一件事对我触动很大,就在我们医院,一位医生为了同聋哑患者交流自学哑语,我为什么就做不到呢?我也可以的!”
是的,我们大家都可以的。平凡的话语正如这个平凡又有爱的护士,不需要豪言壮语,不需要危机时刻,平凡的事一样可以有感人的结果,关键是热爱工作,用心去工作,每个人都能做一个爱的天使!
(作者系南通六院一病区护士长 汪湘云)
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