12月8日上午，寒风凛冽，由于气温骤降，窗外一派萧条，路上行人穿着棉衣，裹着围巾，匆匆而行。二病区医生办公室里袁主任在这样的天气里接待了两个特殊的客人。出院近一个月的患者景某在家属陪同下特地来到南通六院二病区送锦旗。

　　二十多岁的景某是一个爱美的少妇，在今年几个月中辗转多家医院，因左输卵管结核在外院手术治疗，没想到术后很长时间切口不愈合，最后在左上腹部形成术后切口瘘道。切口瘘道每日有渗液异味扑鼻，让一个爱美的少妇受尽难以言说的身心折磨。9月初，景某在丈夫陪同下，慕名找到袁主任时，情绪低落，对治疗效果不抱希望。在二病区住院期间的两个月里，床位医生明湘虹、责任护士金鱼与她年龄相仿，每天换药时俩人轻手轻脚，不怕异味，仔细的清除切口里的分泌物，还轻言细语，与景某聊天聊家常，减轻她的紧张和不适感。

　　巴豆鸭蛋可以促进瘘道愈合，护士每次都把病人家属带来的鸭蛋清洗干净，经中药房处理后，存放在护士站冰箱里，责任护士每天中午发药时药盘里放一个鸭蛋，也成了一道独特的风景。随着治疗正规化，全身和局部治疗效果越来越明显，景某的笑脸也越来越多。

　　可在十月底的一天，护士匆匆跑进办公室，汇报护士长，景某与其丈夫吵架，哭的不能自抑，并且拒绝治疗，年轻的责任护士劝说效果不佳，显得手足无措。护士长立即赶到景某身边，发挥协调者的作用，原来住院两个月的景某想家了，想回家两天看看孩子，她的爱人担心回家影响治疗效果，不同意。夫妻俩沟通不好就爆发了剧烈的争吵。五分钟后，袁主任也赶来了，慈母心肠的她并没有站在医生的角度，而是从一个母亲的角度，劝说景某，坐在景某对面，细声细语、入情入景的话语慢慢抚平了景某的情绪，并且不厌其烦地将静脉用药改成了口服药，让景某回家两天看了孩子，同时也并没有耽误治疗。袁主任最后一句：“你看我像不像你妈妈一样啰嗦？”逗得景某和其他医护人员都不好意思的笑了。

　　出院时，景某因为家中有事，走的比较匆忙。出院后的跟踪服务和回访更是让她感到我们医护人员的热情和周到，等她忙完家里的事情后，不顾寒冷，置了一面写有“医术高超，除标治本，医德高尚，一视同仁”的锦旗来表达她的心声。于是，就出现了文章开头的一幕。