方某是某三甲医院的医生,读完博士学位参加工作已有好几年了。不久前,因身体不适在南通六院疑难肺病科二病区住院治疗。
一天,我与她聊天,问她关于医患关系。她沉思了一会儿,看着我的眼睛认真地说:“我在上班时整天忙个不停,有时连喝水的时间都没有,病人一个接着一个,超负荷的工作,,偶尔面对病人的问题或许答得有些迫切和简单,会有病人恶语相向,心里也会想‘怎么会有这么没素质的人’,觉的很委屈,但苦只能往肚子里咽。现在转换角色,自己成了一位病人,现在想想那些病人也是情有可原。他们花了钱吗,花了时间排个队,连个详细完整的回答都没有,病人也委屈。等我出院后,再次作为医生面对病人时,我相信我的委屈感会减少很多”。说到最后,她轻轻的笑起来,“可是你们真的很忙,在临床一线的护士更辛苦,或许让医院领导和病人全程跟踪一线医生护士上一天班,会有意想不到的收获”。
看着她的眼睛,我也陷入沉思。近年来,医患关系颇为紧张,患者殴打医务人员,围攻医院事件频频上演。患者就医的目的是把自己病看好,医生的目的是将病人病治好,为什么就不能站在一条战线,达成一致呢?患者看病花冤枉钱,当然生气、难过,甚至会发泄。当医生成为患者时,如果也同样的遭遇,此时应该体会到患者的心情。换言之,如果患者是医生,在患者的辱骂甚至痛打下,还能心无旁骛地对待患者吗?
和谐需要医生的理解和同情,和谐需要患者的支持和谅解,医患之间应建立朋友关系,相互信任,共同构造一个和谐的社会。
通讯员:二病区 金鱼
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