医院，一个每天都上演着无尽悲欢离合的地方，那里有多少医患的交集，就有多少治愈的欢喜与不舍的别离。于每一家医院，每一个医护工作者而言，感谢信常有，锦旗常有，但是来自去世患者的家属送来的感谢信却不常有。近日，南通市第六人民医院肿瘤科孙雅君医生就收到了一封特殊的感谢信，患者虽去世，家属仍心怀感激感恩致谢。在构建和谐医患关系的当下，让我们感受到了满满的正能量。

　　医院办公室收到一封特殊的感谢信

　　请求医院对医生进行表扬

　　3月25日，市六院办公室收到一封特殊的感谢信。“……孙医生不但详细和我说了止痛膏的使用方法及不良反应等等，还告诉我这种病可以申请肿瘤专项，进行门诊报销。我奶奶生病近两年，从未曾听说这个病还可以门诊报销，当时她帮我楼上楼下好几个科室跑了好几回，帮我把申请材料都准备全了，第二天我就办好了，以后每次来开药都能报销一部分。虽然我奶奶后来只活了几个月，没有报销到多少，但是孙医生能设身处地地为我们着想，‘节外生枝’地帮我们，减轻我们的经济负担，让我们很感动，我们知道这并不是她分内的事情。最可贵的就是我们在家，奶奶遇到什么不舒服的，无论什么时候打电话给她，她都能很耐心地询问原因并解答。虽然奶奶走了，但奶奶走的时候没有痛苦，是她让奶奶安详地度过了生命最后的时刻，真心感谢！麻烦你们医院能对孙医生进行表扬，谢谢！”

　　原来，两年前，80多岁的杨奶奶因患直肠癌在外院开完刀后一直靠止痛药维持，每月费用一千元左右。去年底，杨奶奶病情恶化，癌细胞腹盆腔广泛转移，伴上腹痛和肛门出血，极度消瘦，进食困难，需要鼻饲，服药也因此变得艰难，杨奶奶的孙女小杨就来到市六院肿瘤科门诊求助。细心的孙雅君医生考虑到老人为肿瘤晚期，进食困难，且在家用药时口服或注射用药难度较大，就选择了外贴的芬太尼透皮贴剂给老太太止痛治疗。原先杨奶奶用的止痛药不仅服用困难，而且12个小时就必须口服一次，而这种外贴剂药效能保持72小时，这大大减轻了患者服药的痛苦和家属服侍的难度。

　　收到去世患者的家属寄来的感谢信

　　医生连称想不到，很暖心

　　收到杨奶奶孙女寄来的感谢信，孙医生连说想不到，很意外，很感动。“晚期肿瘤病人因疼痛、疾病消耗，无法进食、感染等情况，生活质量差，无论是病人还是家属都承受着巨大的压力和痛苦。由于老太太的身体情况不能来院治疗，我就留了个电话给她孙女小杨，好让她有什么情况可以随时联系到我。后来老太太去世的那天，小杨还打了个电话给我告诉我奶奶走得很安详，没想到她又寄了感谢信过来。我只是尽己所能地做了我能做的事，希望在老太太生命的最后阶段能尽上一点力。家属那么重情重义，让我既意外又感动。”

　　孙医生坦言，从医15年来，每天大脑都绷得紧紧的，长年累月高强度满负荷地工作着，从来没有周末和节日放假的概念，家里更是照顾不到。虽然有委屈有泪水，也曾无数次地想着要好好给自己放个几天的假歇一歇，但是每次接诊都能看到曾经的老患者来复诊和开药，知道他们还很好地活着，就会特别的亲切和开心，也给了她继续苦并快乐工作下去的动力。对于来自去世患者的家属寄来的感谢信更是让她倍感暖心。在今后的工作中定会以此为动力更加努力，刻苦钻研，热忱服务，不负平生所学，不负患者期望。

　　医生的好态度让病人觉得病好了一半

　　内心充满无限的温暖和舒服

　　其实，这并不是市六院第一次收到这样特殊的感谢信。去年9月26日，医院办公室就收到了《一封迟到的感谢信》，落款是一位84岁的老人。她在安排完儿子的后事后，收拾心情，回忆儿子在六院走过的最后一段旅程，在信中这样写道：我儿子在贵院住院先后约近两年，他患的是尿毒症，得到肾内科费品才主任、陆相君护士长，血透室刘金云主任、B超室姜智明主任以及肾内和血透室全体护理人员的关心、爱护，可以说是无微不至的，想尽办法减少病人的痛苦，同时处处又为病人着想减少些经济负担。虽然由于科学医学的发展，跟不上疾病的需要，儿子最终还是走了，但是贵院我没送红包，却能处处为病人着想，积极治疗，减少病人的痛苦，不做没必要的检查，减少了我们的经济负担，实在是难能可贵！还有我认为很重要的是：费主任、陆护士长、刘主任三位医生服务态度很好，看上去医生的态度并不能治病，但是态度一好，常常给病人的感觉是病都好了一半，病人内心充满着无限的温暖和舒服。这种精神上的作用还是真不能小看呢！再次谢谢肾内科的医护工作者，谢谢大家！

　　以往每家医院总是病人治愈出院后，医护人员才会收到感谢信或者锦旗，但是患者去世，家属仍然心怀感激寄来感谢信，这让收到感谢信的医护人员十分感动。这在构建和谐医患关系的当下，尤其显得弥足珍贵。同时也给了市六院医护人员很重要的启示，医学虽有它的局限性，但是人文关怀却是一双看不见的手，能在无形中让人感到温暖。在医疗服务期盼人性化的时代，医院不仅是治病救人的场所，也应是爱的健康家园，为医者不仅需要精湛的医疗技术去治愈患者身体上的病痛，同样需要人文关怀带给病人心灵上的温度。有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰，说的即是此。