4月16日下午，南通市第六人民医院(上海大学附属南通医院)召开以“以人民健康为中心，加快建立优质高效的患者服务体系 ”为主题的医院质量安全管理委员会会议暨经济运行分析会。

　　会议对标省市卫健委近期系列会议精神，客观评估分析医院患者服务工作、经济运行情况，进一步创新和改善医疗服务质量，优化经济运行质态，深入推进2021年医院重点工作。医院党委书记金琰斐作了《以人民健康为中心 加快构建优质高效的患者服务体系》的讲话，会议由党委副书记、院长黄利民主持，院领导班子、全体院周会成员参加会议。

　　一季度医院质量安全管理委员会会议
 

　　会议特邀南京嘉量信息科技有限公司宰广青总监作《市六院2018年7月到2020年12月患者满意度报告》，她从专业的第三方患者满意度调查和评价服务机构的视角，详细分析了我院各科室满意度得分情况，并通过案例经验分享，就如何有效提高患者满意度、精准提升医疗服务质量、持续地构建和谐医患关系，提出了富有启发性的思考和针对性的意见。

　　党委副书记蒋杏茂结合满意度调查情况，作《精准聚焦，靶向施策，全力推进患者服务改进》专题报告，她深刻剖析了医院医疗服务工作中存在的不足，详细介绍了我院近期微信公众平台开展的“学党史·我为群众办实事”改善医疗服务建议征集情况，以及通过患者预出院访谈、患者座谈会、职能科室调研、职工代表意见建议等途经收集到的患者服务意见建议，对标十二大类的服务改进靶点，提出相应的服务改进举措。

　　一季度经济运行分析会
 

　　蔡海平总会计师作2021年一季度经济运行分析，报告以详实的数据指标，多范围的横纵对比，多层次的统计分析，全面解读了我院2021年一季度经济运行情况，并提出了下阶段医院经济工作思路和建议。

　　黄利民院长就我院2019年三级公立医院绩效考核国家监测指标评估结果，结合服务能力提升要求，提出了四大需要重点努力方向：一是优化病种结构，提升服务能力;二是严格落实核心制度，保障患者安全;三是关注质控指标，落实改进工作;四是依托附属医院平台，提升科研实力。他希望全院职工振奋精神、抢抓机遇、开拓创新，全力推动医院高质量发展实现新跨越，以优异的成绩迎接建党100周年。

　　金琰斐书记围绕会议内容，作“以人民健康为中心，加快建立优质高效的患者服务体系 ”的主题讲话，为今后工作指明了方向。

　　关于提高患者服务质量，他指出，患者服务质量是关系医院兴衰进退的大事，要牢固树立“以人民为中心”的理念，进一步提高医疗服务质量，改善人民群众就医感受。就如何探求患者服务质量提高的变革之路，他提出了三点建议：一是探求预见性发现问题的解决之道;二是开展对医疗纠纷的根本原因分析;三是改革患者服务质量专项考核方法。随后他从“人文医院(责任六院)建设、幸福六院建设、临床能力建设、医疗质量安全工作”四个维度，详细阐述了深层次探求提高患者服务质量的途径。

　　关于经济运行分析，他表示，要以三级公立医院绩效考核为经济运行导向，就如何优化经济运行机制，他提出了四项举措：一是在新一轮改革调整中抓紧机遇、迎接挑战;二是在规范临床路径中优化医保支付;三是在补全短板强项更强中优化绩效考核;四是在规范经济运行中科学支出。

　　新阶段新目标新征程，我院将持续改善医疗服务质量、提升医疗服务能力，加强经济运营管理、优化经济运行质态，全面助推医院高质量发展，为人民群众提供更高水平的健康保障。