近年来，南通市第六人民医院深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，精准对接患者需求，全面开展“美丽医院”建设行动，持续改善就医环境，探索便民服务举措，提升医疗服务质量，让群众便捷就医、安全就医、安心就医，一系列便民举措收获患者和家属的频频“点赞”。

　　# 01

　　内外兼修，多措并举提升“环境美”

　　移步异景，明亮温暖的光影为南通六院增添了一丝温暖与柔情，浓郁、苍翠的绿色治愈人心。为了让患者充分享受生态、享受绿色，感受“环境美”，医院精心规划部署，以绿地草坪、植物造景为主，注重乔木、灌木、花草的科学搭配，配以假山、凉亭等元素，增加景观丰富度。

　　内增颜值，外重实用。医院通过一系列院区改造活动，在打造可观、可闻、可品、可憩、可赏的精美景观的同时，兼顾休闲放松和便民服务需求，栽种绿植，设置绿化小径、休闲石凳，在原先圆形立柱的基础上制作木质圆凳并于侧面增添充电口，以便休憩时为电子设备及时充电。

　　在推动绿色健康智慧发展的路上，南通六院从未停下脚步。医院积极挖掘节能潜能，加强日常节能管理工作，探索开展各类节能工作实践，推进节能建设与管理水平提升，先后荣获“国家节约型公共机构示范单位”“全国医院节能领跑示范单位”“江苏省公共机构能效领跑者”等荣誉，用实际节能减排举措切实践行美丽医院建设新发展。

　　# 02

　　更进一步，做深细节书写“服务美”

　　“太方便了!没想到在护士站就办好了出院手续，回家后有护理需求通过手机下单，还有护士上门服务。”患者家属刘女士由衷感叹。

　　“注重患者感受，怎么细致都不为过。”为切实解决困扰患者“住院难、出院烦”的“堵点”和“难点”，医院从院级顶层设计、专班管理、资源整合、流程再造、智慧助力等方面进行统筹安排，多措并举高效推进“一站式”床旁结算，免去了患者过去出院时间集中、办理窗口排长队、来回奔波的困扰，切实改善患者就医体验，床旁结算实现住院病区全覆盖(除结核科、ICU)，平均结算率达到50%。

　　护理延伸到家，关爱延续到心。为了使出院患者或长期卧床、行动不便的老年人以及孕产妇、新生儿等特殊人群得到有效照护，2020年1月，医院在南通地区率先推出“互联网+护理服务”，下单后通过评估，就有专业护理人员上门，提供留置/更换导尿管、鼻饲管护理、PICC导管护理、母婴护理、造瘘管护理、伤口护理等服务。三年来，南通六院“互联网+护理服务”已累计服务近900例，让患者的院外康复和继续治疗得到了专业、便捷的服务和健康指导，赢得了数百个家庭的信任和信赖。

　　# 03

　　志愿相伴，用心用情打造“人文美”

　　秉承“患者至上，精诚至善，成人达己”的理念，医院在市委、市政府、市卫健委的指导下，在市慈善总会的关心下，持之以恒地开展了一系列志愿服务与慈善活动，用实际行动绘就“人文美”。

　　“医生非常有耐心，讲解很细致，希望以后能多举办这样的活动。”“在家门口卫生院就有南通专家每周来坐诊、查房，很暖心。”为了让群众在家门口就能有效享有优质医疗资源服务，医院以“党建+志愿服务”模式，不断充实完善志愿服务项目;推动紧密型医联体建设，建立“院领导对接分片制、团队长包干落实制”的对口支援机制。今年以来，组织专家义诊队伍深入社区、乡镇、学校，开展健康讲座、救护培训和义诊活动30余场次;共组织368人次专家深入基层单位实地坐诊、巡诊与指导，服务时长1002小时，收获了基层医疗卫生机构与当地患者的一致认可。

　　以“爱心·健康·希望·幸福”的美好理念，医院积极推进慈善事业发展，建设“謇园”慈善空间，设立“爱心健康救助慈善基金”，通过为贫困患者进行惠民减免、补助困难群众、发动职工积极参与南通市慈善总会组织的“大手牵小手 一起向未来”一日捐线上活动等一系列慈善举措，让一大批面临窘境的贫困患者得以继续治疗，延续生命，推动慈善理念进入千家万户，赢得了社会的一致好评。2023年9月，被南通市人民政府授予第四届南通慈善奖“最具爱心捐赠单位”称号。

　　# 04

　　精益求精，孜孜以求专注“质量优”

　　针对群众多样化、个性化的就医需求，南通六院聚焦医疗服务的“质”与“效”，让检验检查更有精度、数据互通更有速度、医疗质量更有准度，持续提升服务效能。

　　今年3月，南通六院检验科通过国家医学实验室ISO15189监督评审，标志着医院检验科的质量管理体系和技术能力达到了标准化、规范化的国际认可标准，其评审项目的检验结果可在国际数千家实验室中实现结果互认，为临床和患者提供更加优质和安全的诊断服务。

　　以信息化赋能，医院积极构建“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三位一体的智慧医院，通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度“四级甲等”测评，搭建了全院数据共享的桥梁;医疗质量管理实现信息化“闭环”，通过2022年度电子病历系统功能应用水平五级评审，成为全国电子病历分级评价高级别医院。

　　持续提升医疗质量，筑牢医疗安全底线，医院开展临床科室医师、护师、康复治疗师、营养师、临床药师“五师”联合查房活动，2023年7月获评江苏省优秀老年营养病房;对医疗质量安全重点落实情况实行“月通报、季分析”，定期召开医疗质量安全改进分析会，推动医疗质量的精准提升。

　　未来，南通市第六人民医院将持续推进“美丽医院”建设，提升医疗服务协同效率，为提高医院管理水平、优化医疗服务流程、改善患者就医体验提供强有力支撑和保障，为江海百姓提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。