详细告知病情会耽误手上的工作，交代病情粗略又不能令家属满意，如今这样的两难问题在南通六院得以解决。通过微信群向家属“交班”，这一新举措很快赢得病患家属的广泛好评！

　　“我们病区收住的患者情况比较特殊，入院经治疗后病情控制快，但住院观察时间却相对较长，只有及时和患者进行沟通，才能更好地提升我们的服务质量。”在南通六院二病区，近期的一次医护座谈会上，护士长袁卫首先提出了自己的观点。而这一次的主题正是围绕“如何更好地为患者服务”展开的。

　　袁卫的观点得到了在场所有人的共鸣和认同，可这个问题该如何解决呢？

　　在这个全民玩转微信的时代，会上很快就有人提出 “为什么我们不使用微信呢？建一个群让医生护士和家属都加进去，这样不就可以对患者的情况进行答复，也能弥补护士上班不带手机无法及时答疑解惑的不便。”

　　一拍即合！会后这个有着5名医生和12名护士组成的“二病区医患沟通交流群”就建成了。微信群内24小时都有医生在线，以便随时解答患者的问题。为了方便患者，二病区的袁瑛主任自己动手，把微信群的二维码在病区里贴起来，新进的患者秉着自愿的原则都可以扫码加入群组。护士通过微信群，除了负责每天的早交班、通知家属准备相关物品、发布健康保健小常识，还可随时了解病区患者情况。哪位护士要交班了，也会在微信群里报告一声，哪位患者过生日，大家就会在微信群里率先送上祝福。

　　新建的微信群很快就受到了病区患者和家属的欢迎，群内的患者家属也从第一天的7位，逐渐增加到第三天的29位。

　　“加入微信群还没两天，我就已经开始依赖了，以前总是要去医院或者打电话咨询才能知道我父亲的情况，现在微信上每天都会及时更新，对于我这种上班族来说真的特别方便。”22床刘大爷的儿子说起病区建的微信群赞不绝口。“

　　“自从建立了微信群，医患之间沟通的藩篱被打破了，整个病区就好似一个大家庭。这个微信群就像我们的孩子一样，不管多忙多累大家也一定要将她呵护好。”自从微信群建立后，这是袁瑛主任时常叮嘱的话。“出院的患者如果愿意的话，我也希望他们能继续留在群里，因为在我们病区，有不少患者得的是慢性疾病，病情容易出现反复，因此需要长期交流，这样我们可以持续掌握他们的身体情况，如果出现什么问题，也可以得到及时的救治。”袁瑛主任坚信，只有站在患者的立场上考量问题，才能真正让患者体会到家一般的温暖和持续的关怀。

　　作为在全市率先提出 “全程医疗服务”概念的南通六院，近年来一直注重倡导“院前、院中、院后” 服务一体化，而这次建立的“医患沟通交流群”，正是这一理念的有力实践。今后，微信群还将根据患者家属的需要增开新的服务，并在全院各病区推行开来，真正把“医患沟通”的微信平台玩转起来！