“不用跑断腿，不用排长队，一个预约就有工作人员来到床边为我办理出院结算，这样便捷的服务以前想都不敢想。”如今，在南通六院的病房里，经常可以看到穿着白大褂的工作人员推着一台“移动结算车”穿梭于各病房，为患者办理出院结算服务。如此便捷贴心的服务受到众多住院患者及家属的欢迎，许多患者都称赞“太方便、太周到了”，纷纷争着预约。

　　出院结算考验耐心 方便患者考验用心

　　对许多生病住院的人来说，出院结算是件非常考验忍耐力和好脾气的事，因为早上是出院结算的高峰期，往往需要排很长时间的队，如果手续没有备齐，还要楼上楼下多次往返病区和相关部门，折腾又耗时，使原本良好的就医体验一下子大打折扣。

　　方便患者的细节，需要用心，更考验智慧。为了改善病人及家属的感受，南通六院不断探索“最后一公里”的优化，召集临床科室、医技科室、护理部、医务部、医保处、总务科、信息科和财务科等部门多次开会，多次专题研讨，重新梳理和调整出院流程，改造信息系统，在南通地区率先推出了出院床边结算举措，把“以患者为中心”的360度服务实实在在地做到患者的床边。

　　提升智慧医疗能级 打通住院最后一公里

　　“实行床边结算以后，患者的就医感受一下子提高了，都反馈说这个太方便了。”南通市第六人民医院金琰斐院长称，近年来，国家不断进行医改，提倡简化就医流程，以解决看病难问题，但事实上看病“等候时间长”仍是最让人头疼的事。从建档、挂号、缴费、候诊、检查、化验到乘坐电梯，再到出院结算，几乎每一个环节都要排队等候。为了使就医体验更顺畅，更便捷，更舒心，南通六院近年来不断提升智慧医疗能级，打造智慧医院，完善信息系统，对HIS、LIS、PACS、电子病历系统进行整体改造，陆续推出了“掌上六院”、移动查房、远程会诊、多功能自助机、自助取号、排队叫号、24小时电话预约咨询、楼层结算等一系列便民举措，患者可以根据自己的需要，通过手机、自助机实现挂号、预约、缴费、查询打印报告单、在线咨询等功能，并且一出诊室即可自助缴费，有专门的导医一旁指导。在此基础上，今年，医院领导班子把改善住院患者“最后一公里”的服务作为重点，积极探索出院患者床边结算便民服务。

　　患者只需提前预约 工作人员“上门”服务

　　“一台移动床边结算一体机就是一个收费窗口，包含了电脑、读卡器、打印机、POS机、验钞机、刷卡机。”南通六院信息科单志勇科长介绍说，患者在出院前，只需根据自身需要向医护人员预约“床边结算”服务，上午9点后，便有工作人员推着结算车来到病房办理收费手续，实时打印发票，整个结算过程只需10分钟，且无需患者和家属出院时再到收费处凭票据退余款，工作人员会连同住院余款送到床边，减少了患者奔波，非常高效便捷。不过，目前该出院结算服务只在部分病区实行，尚处在尝试和摸索阶段，今后会在不断完善之中逐步实现出院患者床边结算全覆盖。