为规范管理医院住院患者生活陪护服务，满足住院患者对生活照护的需求，提高护理服务质量，提高社会满意度，本着公开、公平、公正的原则，我院决定就南通市第六人民医院(甲方)住院患者生活陪护服务项目进行公开招标，欢迎符合条件、信誉好、实力强并具有医院陪护管理经验的陪护服务机构(乙方)参加投标。

　　一、医院简介

　　南通市第六人民医院(上海大学附属南通医院)是一所集医疗、教学、科研于一体的三级公立医院，规划床位1000张，是全国优质服务示范医院、全国人文关怀示范医院，国家节能示范单位，江苏省文明单位，南通市高质量发展先进集体。

　　二、项目名称

　　1.南通市第六人民医院重症医学科病员生活护理服务。

　　2.南通市第六人民医院普通病房病员生活护理服务。

　　三、采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求，采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求

　　1.护理员项目服务要求

　　1.1服务岗位人数及服务费：

　　1.1.1服务人数(岗位)要求：重症医学科护理员4名，普通病房护理员50名左右。

　　1.1.2服务费支付：重症监护病房生活照护服务由甲方向乙方购买，由服务公司开具正规发票，按月结算应付费用;普通病房病员生活照护费用，由甲乙方和病员家属签订协议收取，并交纳医院一定的管理费。收费标准由双方认定物价局备案。

　　1.1.3服务费构成说明：要求乙方的投标价格中包含服务人员的工资费、五险(养老、失业、医疗、工伤、意外伤害险)、特殊岗位补贴、福利费(包括体检费)、仪器设备费、管理费、培训费、上缴税金等，甲方不再另行支付其他费用。

　　1.2 服务期限

　　本项目期限三年，合同期为2021年10月20 日至2024年10月19 日，合同一年一签，年度考核得分大于等于80分为合格，可续签次年合同。如低于80分，甲方有权无条件终止合同。

　　1.3 对乙方的其他要求

　　1.3.1乙方需承诺在中标并服务合同签署后将其派遣的服务人员相关资料向甲方保卫部备案登记，人员发生变动后，应及时办理变更手续。

　　1.3.2 乙方需承诺对派遣的服务人员开展必要的法制教育工作，保证其严格遵守国家的各项法律、法规及采购人的各项规章制度。

　　1.3.3 乙方派遣的服务人员应统一着装，统一佩带证件，服装整齐干净。

　　1.3.4 乙方因工作失误造成自身或采购人或第三方财产损失或人员伤亡的，由报价方承担全部经济责任及法律责任。

　　1.3.5 对乙方拟派服务人员的要求

　　(1)拥有真实合法的身份证明，丰富的专业工作经验，良好的道德品质，积极的服务态度，具有爱岗敬业精神。

　　(2)身体健康、品相端正，无违法犯罪记录。

　　(3)年龄60岁以下，小学以上文化、户籍不限、会讲普通话。

　　(4)所有护理员必须持健康证上岗，健康证复印件上交甲方护理部备查。

　　(6)所有护理员必须经岗前培训合格后方可上岗。

　　1.3.6 甲方不提供食宿，报价方需自行解决员工的食宿问题。

　　1.3.7 乙方需提供应对突发事件的应急预案及服务人员管理手册。

　　2、服务内容及服务范围

　　2.1护理员服务内容

　　2.1.1 在护士长领导和护士指导下工作。

　　2.1.2 承担病人生活护理工作。

　　2.1.3 协助生活不能自理的病人饭前洗手、进食、起床活动、翻身拍背、清洁及收送便器等。

　　2.1.4 协助护士为病人更换、整理床单位。

　　2.1.5 随时整理病室环境，协助病人合理放置物品。

　　2.1.6 病室定时开窗通风，保证空气新鲜。

　　3、管理要求及标准

　　3.1对乙方员工仪容仪表及卫生要求

　　3.1.1 着装：员工上岗时均应按规定统一穿工服。

　　3.1.2 发式：发式整洁，长发要求梳起。

　　3.1.3 上岗时可化淡妆，不戴首饰。

　　3.1.4 上岗期间穿软底静音鞋，禁止穿拖鞋、高跟鞋。

　　3.1.5 员工上岗时服装鞋帽干净、整齐。

　　3.1.6无长指甲并且保持清洁。

　　3.1.7头发身体清洁无异味。

　　3.2 对乙方员工劳动纪律要求

　　3.2.1 自觉遵守劳动纪律，工作期间不擅离岗位。

　　3.2.2 遵守医院及病房的各项规章制度制度，服从医护人员的管理。

　　3.2.2.1严禁在工作期间长时间接打私人电话、玩游戏等行为。

　　3.2.2.2严禁工作期间串病房。

　　3.2.2.3禁止工作区域内会客、扎堆聊天、嬉笑、打闹、大声喧哗。

　　3.2.2.4禁止工作期间干私活和做与工作无关的事情。

　　3.2.2.5严禁携带私人物品进入病房。

　　3.2.2.6 禁止在非吸烟区吸烟。

　　3.3 对乙方员工工作要求

　　3.3.1工作主动热情，服务周到，态度和蔼，语言文明，服从护士长工作安排。

　　3.3.2认真做好每日常规工作和重点工作，保证一般病人生活护理到位。

　　3.3.3定时巡视病房，保证病人生活需求，保持病房整洁、安静。

　　3.3.4 照顾病人及操作前后要洗手，垃圾分类正确，防止交叉感染。

　　3.3.5.不收受病人钱物，不利用工作之便谋取私利，对待病人一视同仁。

　　3.3.6.未经允许，不得擅自拿取(翻阅)病人病历、医疗(护理)文件。

　　3.3.7 禁止向病人、家属或他人议论病房医生、护士的医疗与护理活动。

　　3.3.8.不与病人或家属谈论病人的病情，工作中注意保护病人隐私，同时不能在病房区域外谈论病人病情。

　　3.3.9.病人如有疑问，及时与责任护士沟通，不得以任何理由与病人及家属发生争吵。

　　3.3.10.做好本职工作，严禁超越职责范围。

　　3.4 质量管理

　　3.4.1 乙方设专职项目主管驻现场管理。项目主管应组织并参加对管理区域员工工作质量的检查。

　　3.4.2 乙方项目主管对自己所负责的区域进行每日巡查。发现问题随时与护士长联系解决。

　　3.4.3 项目主管定期与护理部联系，沟通员工管理工作。

　　3.4.4 每季度向相关科室护士长发放《满意度调查问卷》，结果及时反馈。

　　3.4.5乙方有完善规范的内部培训体系、培训计划及专职培训人员，每年定期组织对不同岗位人员进行培训、有培训及考核记录。有对不同岗位员工岗前培训、日常培训及考核的记录。

　　3.4.6有与医院配合相关培训记录。

　　四、投标供应商资格要求

　　1. 必须在中华人民共和国境内注册，具有独立法定代表人资格，能够独立承担民事责任;具有有效的市场监管部门颁发的营业执照;营业执照经营范围内含患者生活陪护服务等相关内容。

　　2.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

　　3.近三年内没有受到停业整顿、降低资质等级和吊销资质证书等行政处罚。

　　4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，有一定的护理服务经营管理经验，有相应的经营管理制度并组织实施，具有一定数量的符合相应服务技能要求的护理员，并对护理员进行规范管理。

　　5.具备提供全院范围内护理单元陪护服务，具备一次性提供护理员≥50人的能力，并确保护理员三证(身份证、健康证、上岗资格证)齐全，持证率100%。

　　6.从事住院患者生活陪护服务满5年，2018年以来至少有5家三级医院全院病区生活照护服务的管理经验和类似业绩。

　　7.本项目不接受联合体参与投标。

　　五、报名时需提供资料

　　1.营业执照复印件盖公章

　　2.报名经办人法人授权委托书，如法人报名需法定代表人身份证明书

　　3.无重大违法记录承诺书(自拟)

　　4. 提供类似服务业绩一览表(需注明业绩单位名称、医院等级、起始服务年月)

　　六、投标供应商响应须知

　　1.投标供应商提供三证合一营业执照 ;

　　2.法定代表人身份证明书原件(身份证原件备查);

　　3.法定代表人授权委托书原件，委托代表本人身份证复印件(身份证原件备查);

　　4.缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供半年的明细);

　　5.上一年度财务报表;

　　6.国家企业信用信息公示系统截屏;

　　7.患者陪护服务报价一览表(自拟);

　　8.提供近三年内类似服务业绩合同复印件(原件备查);

　　9.拟派护理服务人员须注明身份证、健康证、护理员证、执业资格证等相关信息(原件备查)。

　　10.请按投标供应商资格要求提供相应的佐证材料;

　　11.提供投标供应商相应的单位介绍、管理经验及资信荣誉等;

　　12.提供适合南通市第六人民医院住院患者生活陪护服务方案;

　　13.投标供应商认为其他必要提供的资料。

　　以上资料均需提供盖章复印件，自行编制《投标响应文件》封面及目录、正文，一式三份(一正两副)装订成册，每页加盖公章后，密封置于档案袋中并加盖公章送开标评审现场，逾期送达将视为放弃。

　　响应投标供应商自带制作的PPT，现场演示服务方案和业绩情况。每家单位演示时间不超过10分钟。

　　七、评审方法

　　1.公告期如征集到一个符合条件的投标供应商，则洽谈协商产生成交供应商。

　　2.公告期如征集到两个及以上符合条件的投标供应商，采取现场竞争性磋商方式，以综合评分最高得分确定成交供应商。

　　八、投标供应商报名

　　1.报名方式：现场报名，不接受邮件、电话报名。

　　2.报名时间：自公告发出之日起五个工作日内，法定节假日除外，逾期不予受理。

　　3.递交报名材料地点： 晶城科创园10号楼三楼护理部

　　4.联系人： 陆芹珍

　　九、评审时间、地点待定，以电话通知为准。

　　温馨提醒：

　　1.公告发出后，欢迎符合条件的投标供应商前来报名。

　　2.请投标供应商认真阅读委托管理公告，严格遵守时间、资料提供等相关约定。

　　3.请投标供应商认真对照资格要求，如不符合要求，无意或故意参与报名、报名所产生的一切后果由投标供应商自行承担。

　　4.报名后请各投标供应商连续关注可能发生的相关变化等信息。如没有及时获悉相关变化而引起的后果由报名人自行承担。

　　南通市第六人民医院

　　2021年10 月11 日