作为四病区科室的满意度调查员，搜集科室病员对我们医护人员是否满意是我的职责。每一封调查报告都承载着病员整个住院期间对我们医护人员工作质量和服务态度的考评。我们的职责是为病人服务，病人对我们的看法自然而然地成为了我们热切关注的焦点。

　　虽然小问题有时在所难免，但我们护士一直站在病人的立场上去考虑问题。静脉穿刺时，满脑子想的都是怎样让病人减少痛苦，又能够穿刺成功；病人衣被单薄，不等他们自己提出建议，我们就捧来干净的被褥；到了饭点，老人家里的子女不能及时送来饭菜，我们都会在食堂买一些包子、鸡蛋之类的给他们垫垫肚子。

　　我们的真情付出是有成效的，与患者心与心的交流获得了理解与感动。除了几位病员很激动地向我们的护士长口头表扬了我们，在满意度调查表上也得以体现。各种选项，基本都选择了“很满意”，一些表上还附带表扬了床位护士。

　　6月6日这天，我们接到一份最“珍贵”的调查表——一位农村的大妈为表示对我们四病区医护人员的感谢，竟在调查表背后洋洋洒洒地写下了一大版感谢的话。中风的老大妈陈吉英记忆力虽然有所下降，却在短短的两周住院期间牢牢地记住了“王主任”、“护士长”、“医生龙瑜”、“护士小康”等，并告诉我们等她回到农村，要宣扬我们顶呱呱的工作作风和服务态度。

　　隔壁床老人告诉我们，陈吉英大妈为了写这封“表扬信”一笔一顿琢磨了好久，遇到不懂的字还向别人请教。作为医护人员的我们，听后无不感动，都坦言“找到了动力，工作起来来劲了。”

（通讯员：四病区 李露）