在我们身边有这样一群人,他们有着矫健的步伐、勤快的身手、灿烂的微笑,是患者身边最暖心的“保镖”,勤恳、敬业、有爱心是他们最闪亮的名片。他们就是南通六院的陪检“叔叔”和“阿姨”。
“叔叔、阿姨”是六院所有医护人员对他们的尊称,有时连年迈的患者也会这样叫他们一声。“主动服务,用心服务”是他们的宗旨。今天在六院CT室走廊里出现了这样一幕,主角是他——印德权。
季先生是一位行动不便的脑梗患者,陪检的印叔叔推着他来到CT室检查,季先生说:“高大的印叔叔二话没说就将我抱起来轻轻地放在检查床上,当时的我眼泪瞬间就流出来了,更多的是感谢、感激”。季先生说到:“当时我拿出100元给他,他立马就回绝,说这是他们应该做的。”
印叔叔其实来六院时间并不长,但他的为人身边的每一位同事都看在眼里。话不多、勤勤恳恳,是大家对他的印象。
“其实这都是很小的事情,这本来就是我们应该做的,后来老王(陪检人员王叔叔)过来帮我忙,季先生一共给了我们200元,但是季先生的家属没有来,看到他比较无助的样子,我们怕影响他的情绪,暂时先收起来了。”回到病房后,印叔叔又将200元还给了季先生。
病房里,季先生拉着家属又在不停地重复着他的话:“我感觉自己很幸运,六院这边都是主动服务,而且毫无怨言,无论是陪检、护士、医生都很好。印叔叔说力气就像财,用了还会有,这种事情遇到很多,但是从来没有当回事。他还把电话号码留给我,要我有什么事情就打他电话。我真的是不知道说什么好了,谢谢……”
六院在国内率先创设了全程医疗服务中心,发展和倡导全面服务、全程服务,打造院前、院中、院后三个阶段无缝衔接服务,自始至终给予每一位患者最真诚的关爱。陪检的叔叔阿姨每人都要负责1-2层楼的病人陪检,虽然日常工作量大,但他们没有一丝的马虎,有序地分配着自己的工作,带病人做检查的时候都会伸出胳膊挎着年老的患者,不自觉间就拉近了距离,让路过的人远远地看着亦会涌上一股暖流。
虽然他们只是医院里最基层的一份子,但是他们默默无闻的工作和对周围人的爱心,让患者心中多了一份安全,医院多了一份和谐。有了他们,我们怎能不努力工作,奋勇向前!冬日的阳光也不过如此温暖。
通讯员:导医 董皊皊
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