品管圈简称QCC，品管圈活动是指在同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。通过临床工作评估和分析，发现该活动同样适合在护理工作中开展。2014年3月至2014年8月间，我科由七名护龄5年内的年轻护士组成了圈名为“天使圈”的品管圈小组，对科室的静脉穿刺水平现状进行调查分析，制定干预措施。活动结束后，我科增加了两个工作流程：个人百针计划和静脉评估计划。

　　通过本次QCC活动的开展，不仅提升了护士自身静脉穿刺的技术水平，提升了患者及家属对护理人员的满意度，有利于护理人员为患者提供全程全面优质服务，也有利于在护患矛盾冲突愈演愈烈的情况下，为自身争取更多的有力环境。另一方面，在活动过程中，使成员的自身价值得到最佳体现，提高护士的责任感，发挥团队精神，充分调动护士的工作积极性和创新性，在工作中获得满足与荣誉。在本次活动中，护士不断丰富着自身的职业内涵，也更深程度掌握了PDCA发现分析解决问题的能力，为提升护理工作打下 基础。

2014-10-30

(通讯员：二病区 范炜英)